• 1.1什么時候提供投保信息進行投保?

    API:在合作伙伴網站上進行發貨/下單/加入購物車操作時,為相應產品購買。

    SAAS:商品物流發貨后3日內,合作方通過商戶平臺上傳投保數據,完成投保。

    微信:商品物流發貨后3日內,用戶掃描合作伙伴專屬二維碼或通過帶商戶號的超鏈接,進入豆沙包微信服務號的產品詳情頁,進行相應購買流程。

  • 1.2批量上傳怎么操作?

    進入商戶平臺中心->點擊“投保信息模板下載”->按照要求填寫模板里面的內容->點擊預覽選的已填好的投保表單(格式需為excel),上傳即可。

  • 1.3投保的時候信息錯了,可以改嗎?

    不能修改,如投保信息有誤,請及時聯系對接的商務經理或者客服。

  • 1.4怎么確認上傳的訂單成功了?失敗了如何重新上傳?

    系統會提示訂單上傳成功與否,以及成功/失敗的條數,可點擊頁面下載失敗訂單數據,修改數據,重新上傳。

  • 1.5API怎么對接?對接的過程和周期?

    用戶可在www.dousha8ao.com網站內選擇產品與服務,查看Dowsure解決方案以及合作產品報價表,若有疑問可拉至頁面底部聯系Email : [email protected],電 話: 400-921-7485。

    雙方通過API對接,將Dowsure產品嵌入合作方系統中,用戶可以在合作方平臺進行下單時可直接勾選保險產品,用戶下單成功后,Dowsure平臺同步生成保單信息。

  • 1.6如何充值和獲取發票?

    進入賬戶中心->點擊充值/大額充值

    可為合作商戶開具增值稅專用發票,開票需支付6%稅點。開票信息請提供對接客戶經理,提供完整的開票信息后,3-5個工作日可拿到發票。

  • 1.7如何查看流水及導出?

    進入賬戶中心->點擊資金流水即可查看

  • 1.8發出/發往哪些地區的貨物不能投保?

    A. 聯合國制裁國家名單:烏克蘭、科威特、朝鮮、伊朗、剛果、利比里亞、利比亞、蘇丹、南蘇丹、伊拉克、科特迪瓦、黎巴嫩、塞拉利昂、厄立特里亞、索馬里、幾內亞比紹、中非共和國、阿富汗、也門、烏克蘭、南蘇丹、科威特

    B. 美國制裁國家名單:朝鮮、伊朗、南蘇丹、剛果、利比里亞、利比亞、蘇丹、伊拉克、黎巴嫩、蘇丹、敘利亞、津巴布韋、古巴、緬甸、巴爾干、白俄羅斯、達爾富爾

    C. OFAC制裁國家名單:巴爾干半島所涉及的國家,包括但不限于:阿爾巴尼亞、波斯尼亞和塞黑哥維那、馬其頓、蒙特內科羅、塞爾維亞。

    (名單僅做參考,具體名單會隨政治動態變更)

  • 1.9退運包和退貨包有什么區別?

    退貨包:指在產品生效期間內,被補貼人通過網絡銷售或購買的產品,經買賣雙方同意,發生退貨、換貨,且根據交易平臺規則,應由被補貼人承擔的退貨、換貨運費,產品提供方按照訂單約定負責補貼。本產品僅針對國內買家在國內收到其海淘商品所發起的退換貨申請,且其退換貨物流需從國內發起。

    退運包:指在產品生效期間內,被補貼人通過網絡購買的產品,因其包裹(郵政清關)內物品超出海關限定金額或者被海關判定為非自用而需要退運,產品提供方按照訂單約定負責補貼其退運所產生的運費。

  • 以上為基礎產品規范,如需獲取更多解決方案,請進入:定制方案

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